Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych Klientify Wersja: 2.1 Data ostatniej aktualizacji: 20.08.2026 r. 1. Kiedy to DPA ma zastosowanie Umowa powierzenia Klientify ma zastosowanie wtedy, gdy Klientify przetwarza dane osobowe w imieniu klienta biznesowego działającego jako administrator, w szczególności dane klientów, rezerwacji, komunikacji, karnetów, statusów płatności, workflow operacyjnego oraz połączeń Klientify Voice przechowywanych lub przetwarzanych w Usługach. 2. Co udostępnia ta strona Ta strona udostępnia aktualny wzór DPA Klientify do przeglądu i zawarcia. Wzór ma być włączany do umowy głównej albo wykorzystywany jako samodzielna umowa z art. 28 RODO tam, gdzie jest to wymagane. 3. Główny zakres wzoru Wzór obejmuje: - strony i przypisanie ról, - przedmiot, charakter i czas trwania przetwarzania, - kategorie danych i osób, których dane dotyczą, - udokumentowane instrukcje i poufność, - środki bezpieczeństwa, - podprocesorów, - transfery międzynarodowe, - pomoc przy realizacji praw osób i obsłudze incydentów, - prawa audytowe, - usunięcie lub zwrot danych po zakończeniu usługi. 4. Nazwani podprocesorzy ujęci we wzorze Aktualny wzór odwołuje się do dostawców wykorzystywanych w operacjach Klientify, w tym Convex, Vercel, PostHog, Stripe, UseSend, Resend, Retell AI, SMSAPI, Twilio, Fly.io, OpenAI i Google Calendar/Meet tam, gdzie włączona jest odpowiednia funkcjonalność. Retell AI jest używany dla Klientify Voice. Twilio i SMSAPI są bezpośrednimi podprocesorami tylko wtedy, gdy dla klienta używane jest konto zapewniane przez nas; konto kontrolowane przez klienta jest jego integracją, a Twilio używane wyłącznie w ramach Retell pozostaje w łańcuchu dostawców Retell. Usługa asystenta AI Klientify jest wewnętrznym komponentem Klientify, a nie odrębnym dostawcą; Fly.io ją hostuje, a OpenAI zapewnia inferencję i embeddingi. Klienci otrzymują co najmniej 15 dni wcześniejszego zawiadomienia o planowanym nowym lub zastępowanym podprocesorze, chyba że pilna sytuacja bezpieczeństwa albo wymóg prawny uniemożliwia wcześniejsze zawiadomienie. Klient może w tym okresie zgłosić sprzeciw z uzasadnionych powodów ochrony danych. Poszukamy rozsądnej alternatywy; jeżeli nie będzie dostępna, Klient może zakończyć korzystanie z objętej zmianą funkcji albo istotnie dotkniętych Usług przed rozpoczęciem przetwarzania przez nowego dostawcę. 5. Zawarcie Jeżeli Twój dział prawny lub procurement potrzebuje DPA w związku z onboardingiem, review dostawcy albo podpisaniem umowy, skorzystaj z plików do pobrania poniżej i kieruj pytania na contact@klientify.me.